<div> Sprzedawcą jest Rossmann Supermarkety Drogeryjne Polska sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. św. Teresy od Dzieciątka Jezus 109 (91-222 Łódź), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000048967, kapitał zakładowy 26.442.891,61 złotych, Regon: 470755007, NIP: 727-001-91-83. Sekcja Obsługi Klienta Rossmann Supermarkety Drogeryjne Polska sp. z o.o. ul. św. Teresy 109, 91-222 Łódź tel.: +48 42 61 39 700 (pn.-pt. w godz. 9 – 17, e-mail: <a title="napisz do nas" href="mailto: obsluga_klienta@rossmann.pl" style="text-decoration: underline;" class="ApplyClass">obsluga_klienta@rossmann.pl</a> (Koszt połączenia jak za zwykłe połączenie telefoniczne wg taryfy Twojego operatora). </div>

Informacje o Sprzedawcy

Dokonując zakupów w sklepie internetowym Rossmann przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia lub jego odbioru w sklepie w zależności od tego, którą formę dostawy wybierzesz. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz&nbsp;<a href="http://www.rossmann.pl/Portals/0/dokumenty/FormularzOdstapieniaOdUmowy.pdf">tutaj</a>). Możesz go wypełnić i wysłać mailem na adres: <a href="mailto:obsluga_klienta@rossmann.com.pl">obsluga_klienta@rossmann.com.pl</a>, lub odesłać od razu podpisany oryginał wraz ze zwracanymi produktami na adres do korespondencji: Rossmann SDP Sp. z o.o. ul. św. Teresy 111, 91-222 Łódź.<o:p></o:p>Bezpośrednie koszty związane ze zwrotem artykułów (w tym w szczególnościkoszty opakowania i dostarczenia do sprzedawcy) w związku z odstąpieniem odumowy ponosi Konsument. W tym celu możesz skorzystać np. z usług Poczty Polskiejlub innych podmiotów świadczących takie usługi. Przykładowe ceny takich usługmożesz znaleźć poniżej:<o:p></o:p><a href="http://cennik.poczta-polska.pl/plik,1/cennik_oplat_za_swiadczenie_niepowszechnych_uslug_pocztowych_paczka_ekstra24_paczka24_paczka48_w_obrocie_krajowym_dla_klienta_indywidualnego_07112014.pdf">Poczta Polska</a><o:p></o:p><a href="http://www.dpd.com.pl/subpage.asp?id_kat=1&amp;id=2&amp;mark=1&amp;go=17">DPD</a><o:p></o:p><a href="http://images.fedex.com/downloads/downloadcenter/pl/FedEx_PriceList_PLPL.pdf">Fedex&nbsp; </a> Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi &nbsp;m.in.w&nbsp;odniesieniu do umów:<o:p></o:p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:12.75pt;margin-left:39.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-indent:-21.0pt;mso-line-height-alt:0pt;mso-list:l1 level1 lfo1">·&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;<o:p></o:p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:12.75pt;margin-left:39.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-indent:-21.0pt;mso-line-height-alt:0pt;mso-list:l1 level1 lfo1">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;<o:p></o:p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:12.75pt;margin-left:39.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-indent:-21.0pt;mso-line-height-alt:0pt;mso-list:l1 level1 lfo1">·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia(dotyczy to m.in. Asortymentu Foto, który jest przygotowywany na wymiar i zgodnie z Zamówieniem Klienta)&nbsp;;<o:p></o:p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:12.75pt;margin-left:39.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-indent:-21.0pt;mso-line-height-alt:0pt;mso-list:l1 level1 lfo1">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;<o:p></o:p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:12.75pt;margin-left:39.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-indent:-21.0pt;mso-line-height-alt:0pt;mso-list:l1 level1 lfo1">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;<o:p></o:p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:12.75pt;margin-left:39.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-indent:-21.0pt;mso-line-height-alt:0pt;mso-list:l1 level1 lfo1">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;<o:p></o:p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:12.75pt;margin-left:39.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-indent:-21.0pt;mso-line-height-alt:0pt;mso-list:l1 level1 lfo1">·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy

<div> Obowiązkiem sprzedawcy jest dostarczenie konsumentowi rzeczy wolnej od wad, dobrej jakości. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 5561-5563 KC.W sytuacji, gdy zakupione produkty posiadają wady, możliwe opcje złożenia reklamacji to: • zgłoszenie się do najbliższej drogerii Rossmann z reklamowanym produktem i dowodem jego zakupu; • odesłanie kwestionowanego produktu wraz z dowodem jego zakupu i opisem zgłoszonej wady oraz wybranym sposobem załatwienia sprawy na adres do korespondencji: Serwis Reklamacyjny Rossmann SDP Sp. z o. o. ul. św. Teresy 111, 91-222 Łódź. Możesz skorzystać z formularza protokołu reklamacyjnego (do pobrania w zakładce „Pomoc - Formularze do pobrania” lub&nbsp;<a href="http://www.rossmann.pl/Portals/0/dokumenty/FormularzReklamacyjny.pdf" target="_blank" style="text-decoration: underline;">tutaj</a>) Procedura rozpatrywania reklamacji przez Sprzedawcę do pobrania <a href="http://www.rossmann.pl/Portals/0/dokumenty/instrukcjareklamacyjna.pdf" target="_blank" style="text-decoration: underline;">tutaj</a> Jednocześnie wskazujemy, że Sprzedawca nie świadczy dodatkowych usług posprzedażowych, serwisowych i nie udziela dodatkowych gwarancji na sprzedawane rzeczy.Przypominamy o możliwości skorzystania przez Ciebie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – w tym m. in. zwrócenia się do miejskich (powiatowych) rzeczników konsumenta jak również do Federacji Konsumentów. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdziesz&nbsp;<a href="http://www.uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php" target="_blank" style="text-decoration: underline;">tutaj</a>.Ponadto, Klient będący konsumentem uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej jak również do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdziesz&nbsp;<a href="http://spsk.wiih.org.pl/" target="_blank" style="text-decoration: underline;">tutaj</a> jak również na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowych. </div>

Reklamacje

<div> Wymagania techniczne, jakie musi spełniać komputer, niezbędne do korzystania ze sklepu internetowego Rossmann: System operacyjny Windows XP, Windows 7 lub wyższy, Mac OS X w wersji 10.9 lub wyższy, Android 4.0 ;dostęp do sieci Internet poprzez łącze internetowe o przepustowości minimalnej 1024 Kb/s dla pobierania informacji i 512 Kb/s dla wysyłania informacji;&nbsp;przeglądarka internetowa: Internet Explorer 8, Google Chrome 17, Mozilla Firefox 8.0, Opera 11, Safari 7 lub nowsza wersja ww. przeglądarek, obsługująca CSS i Java Scripty, z włączoną obsługa plików cookies i akceptacją wyskakujących okienek (pop – up). W celu zapoznania się z naszą Polityką Cookies kliknij&nbsp;<a href="http://www.rossmann.pl/cookies"> tutaj </a>;&nbsp;rozdzielczość monitora:1280 x 800 piksela lub wyższa oraz głębia barw 32 – bit;&nbsp;4 GB wolnej przestrzeni na dysku twardym;&nbsp;Karta graficzna z minimum 1 MB pamięci wspierającej rozdzielczość;&nbsp;Sterowanie za pomocą myszy komputerowej i klawiatury albo ekranu dotykowego; </div>