Konsumenci doceniają obsługę w Rossmannie

Nasze drogerie, jako jedyna sieć supermarketów, znalazły się w pierwszej dziesiątce sklepów z najlepszą obsługą w kraju.

Raport opracowano na podstawie wyników badania przeprowadzonego w całej Polsce. Wzięło w nim udział 12 tysięcy konsumentów. Od 1 lipca do 31 grudnia 2008 roku, oceniali oni obsługę w sklepach w których robili zakupy, lub w instytucjach, w których załatwiali swoje sprawy. Zwracali uwagę m.in. na wiedzę i kompetencje personelu, zachowanie i wygląd, ofertę, ceny i asortyment, czas obsługi i estetykę miejsca. Swoje opinie umieszczali na stronie internetowej jakoscobslugi.pl. Dodatkowo oceniali obsługę punktami w skali od -5 do 5. Pod lupą znalazło się 20 branż, a ponad 200 kategorii.

Raport sporządziła firma Vision Secret Client, a opublikował dzienniki: „Polska The Times” i "Rzeczpospolita".