Dostępność usług

Jak dbamy o dostępność naszych usług

Zależy nam, żeby każdy – niezależnie od potrzeb i sposobu korzystania z internetu – mógł wygodnie i samodzielnie korzystać z usług Rossmann. Dlatego projektujemy nasze rozwiązania tak, by były przyjazne, proste i dostępne dla wszystkich.

 

Projektujemy usługi z myślą o dostępności

Dostępność dotyczy wszystkich naszych kanałów cyfrowych:

• strony internetowej rossmann.pl
• aplikacji mobilnej Rossmann PL (Android, iOS)
• konta klienta i zakupów online
• programu Rossnę! i usług lojalnościowych
• infolinii i formularza kontaktowego
• czatbota i systemu zgłoszeń

 

Co już zrobiliśmy

Wprowadziliśmy wiele ułatwień, które pomagają naszym klientom korzystać z serwisu i aplikacji. Oto najważniejsze z nich:

 

Strona rossmann.pl

• Możliwość zmiany wielkości czcionki (ikona w nagłówku strony)
• Działanie na różnych urządzeniach – komputerach, tabletach, telefonach
• Czytelny układ treści i proste menu
• Odpowiednie kontrasty kolorów dla dobrej widoczności
• Obsługa klawiaturą – bez potrzeby używania myszy
• Wsparcie dla czytników ekranu (np. NVDA, JAWS)

 

Aplikacja mobilna Rossmann

• Obsługa przez czytniki ekranu – VoiceOver (iOS), TalkBack (Android)
• Tryb jasny i ciemny
• Przejrzysty interfejs i duże przyciski
• Opisy alternatywne dla kluczowych elementów graficznych
• Obsługa gestami

 

Co dalej rozwijamy

Wiemy, że są jeszcze obszary do poprawy. Regularnie ulepszamy naszą stronę i aplikację, by były jeszcze bardziej dostępne.
Na bieżąco analizujemy zgłoszenia od klientów i wdrażamy poprawki.

 

Masz pytania, potrzebujesz wsparcia lub chcesz zgłosić problem

Jeśli coś nie działa, jest nieczytelne albo masz inne potrzeby – napisz do nas.
Odpowiemy i pomożemy najlepiej, jak potrafimy.

📧 e-mail: firma@rossmann.com.pl
📞 telefon: +48 42 61 39 700
(Pon.–Pt. 9:00–18:00, Sob. 10:00–17:00)
💬 czatbot: dostępny całodobowo na rossmann.pl/kontakt
📄 formularz kontaktowy: rossmann.pl/kontakt